Korduma kippuvad küsimused
-
⍒ Minu või mu looma andmed on valed, kuidas ma neid muuta saan?
-
⍒ Minu loom on eelmise omaniku nimel / minu loomal on uus omanik - kuidas ma andmeid muuta saan?
-
⍒ Looma registreerimisel tuleb teavitus, et "Selline kiibi number on juba registris olemas".
-
⍒ Mul ei ole ID-kaarti/Ma ei saa oma ID-kaarti elektroonselt kasutada.
-
⍒ Leidsin hulkuva looma, kuidas saan teada, kes ta omanik on?
⍒ MIS ON LEMMIKLOOMAREGISTER LLR?
Lemmikloomaregister LLR on suurim üle-eestiline lemmikloomade register, mis on kasutuses enamustes Eesti omavalitsustes. Register on mõeldud lemmiklooma kiibi numbrite registreerimiseks, et looma kadumisel oleks võimalik kiibi numbri järgi tuvastada ta omanik. Loomaomanikud saavad LLRi e-teeninduse kaudu vaada oma lemmikloomade andmeid ning enda uued loomad ise registrisse kanda.
⍒ KUIDAS MA ENDA LOOMADE ANDMEID NÄEN?
Logi e-teenindusse https://www.llr.ee/E-teenindus oma ID-kaardiga. Vali oma ametlik elukohajärgne omavalitsus ning vajuta nupule "Kinnitan, et olen registreeritud valitud omavalitsusse". Tallinna elanike puhul kontrollitakse andmeid rahvastikuregistrist. Peale sisselogimist näed ekraanil oma loomade andmeid "Lemmikloomade üldandmete" all. Looma nimele vajutades avaneb lisainfo.
Kui "Lemmikloomade üldandmete" looma ei ole, siis järelikult ei ole ta registrisse kantud. Kahjuks juhtub teinekord, et loom on küll kiibistatud, kuid kiibi andmed registris pole. Sellisel juhul saad looma ise registrisse kanda nupust „Registreerin uue kiibitud looma“.
⍒ KUIDAS MA OMA LOOMA REGISTREERIDA SAAN?
NB! Portaal on mõeldud ainult loomaomanikele enda loomade registreerimiseks!
1. Logi e-teenindusse oma ID-kaardiga aadressilt www.llr.ee/E-teenindus.
2. Vali oma ametlik elukohajärgne omavalitsus ning vajuta nupule "Kinnitan, et olen registreeritud valitud omavalitsusse". Tallinna elanike puhul kontrollitakse andmeid ka rahvastikuregistrist.
3. Uue looma lisamiseks vajuta nupule „Registreerin uue kiibitud looma“.
4. Sisesta lahtrisse oma looma kiibi number (15-kohaline numbrikombinatsioon) ning vajuta nupule „Kontrollin kiibi numbrit registrist“.
5. Täida registreerimisvorm ning salvesta andmed. Enne salvestamist veendu, et kõik sai korrektselt kirja!
6. Kui loom on registrisse kantud, siis näed ta andmeid „Lemmikloomade üldandmete“ all.
⍒ MINU LOOM ON EELMISE OMANIKU NIMEL / MINU LOOMAL ON UUS OMANIK - KUIDAS MA ANDMEID MUUTA SAAN?
Andmeid saavad muuta registriga liitunud omavalitsused, registrit kasutavad veterinaarid või varjupaigad - palun pöördu nende poole.
Omaniku vahetamiseks on tarvis teada looma kiibi numbrit, uue omaniku isikukoodi ja telefoni ning tõendit looma omanduse või omanikuvahetuse kohta.
⍒ MINU VÕI MU LOOMA ANDMED ON VALED, KUIDAS MA NEID MUUTA SAAN?
Loomaomanik saab ise muuta oma telefoni, e-posti ning looma andmete alt ka looma asukoha aadressi. Ülejäänud andmeid saavad muuta registriga liitunud omavalitsuste ametnikud, registrit kasutavad veterinaarid või varjupaigad - palun pöördu nende poole.
⍒ LOOMA REGISTREERIMISEL TULEB TEAVITUS "SELLINE KIIBI NUMBER ON JUBA REGISTRIS OLEMAS"
Järelikult on see kiibi number juba registrisse kantud. Enamasti tähendab see, et loom on registris veel eelmise omaniku nimel. Palun pöördu oma omavalitsuse, mõne registrit kasutava veterinaari või varjupaiga poole - nemad saavad andmeid kontrollida ja muuta.
⍒ MA EI SAA LLRi E-TEENINDUSSE SISSELOGIDA OMA ID-KAARDIGA.
Enamasti on probleem kas konkreetse arvuti või veebilehitseja seadistustes. Mõned asjad, mida kontrollida:
o Veendu, et kasutad viimast ID-kaardi tarkvara versiooni; vajadusel uuenda oma ID-kaardi tarkvara (eriti oluline uute ID-kaartide puhul);
o Kontrolli, et aadress on www.llr.ee/e-teenindus
o Veendu, et ID-kaardi sertifikaadid kehtivad; eemalda üleliigsed ja aegunud sertifikaadid: https://www.id.ee/artikkel/id-kaardiga-sisenemine-voi-allkirjastamine-e-teenustes-ebaonnestub/#samm-7
o Tühjenda veebilehitseja (Chrome/Firefox/Safari/Edge/...) vahemälu ja proovi peale uuesti;
o Proovi sisselogida mõne teise veebilehitsejaga. Juhised seadistamiseks: https://www.id.ee/artikkel/veebibrauserite-seadistamine-id-kaardi-kasutamiseks/
o Arvuti tulemüür blokeerib veebilehte/IP aadressi või ei luba arvutisse installitud antiviiruse süsteemid uutele lehtedele automaatselt ID-kaardiga sisselogida: https://www.id.ee/rubriik/turvatarkvara/.
o Küsimus võib olla ka reklaami-või pahavaras: https://www.id.ee/artikkel/veebilehitseja-kaudu-e-teenustesse-sisenemist-segab-reklaamivara/
o Proovi sisselogida mõne teise arvutiga;
o Veel levinumad probleeme, mis esinevad ID-kaardi tarkvaraga https://www.id.ee/artikkel/id-kaardiga-sisenemine-voi-allkirjastamine-e-teenustes-ebaonnestub/
Kui ID-kaardiga sisselogimine ei õnnestu endiselt, siis loomade andmeid saavad lisada ja muuta ka registriga liitunud omavalitsused ja registrit kasutavad veterinaarid ning saad pöörduda nende poole andmete muutmiseks.
Tallinna elanikud saavad looma LLRi registrisse kanda ka läbi Tallinna e-teeninduse portaali, seal saab sisselogida ka mobiil-ID ja Smart-IDga: https://taotlen.tallinn.ee/lemmikloomad
⍒ MIKS EI SAA E-TEENINDUSSE SISSELOGIDA MOBIIL-ID VÕI SMART-IDga?
Mõlemad teenused on tasulised teenusepakkujatele. Registri eest ainsana tasuvad omavalitsused ei soovi kahjuks oma kulusid suurendada, kui on olemas alternatiivne tasuta lahendus ID-kaardiga sisselogimise näol.
⍒ MUL EI OLE ID-KAARTI, KUIDAS NÄEN ANDMEID VÕI SAAN OMA LOOMA REGISTREERIDA?
LLRi e-teeninduse kasutamiseks on vaja ID-kaarti. Registriga liitunud omavalitsuste ametnikud ja registrit kasutavad veterinaarid või varjupaigad saavad samuti andmeid vaadata, lisada ja muuta ning saad sel juhul pöörduda nende poole.
Tallinna elanikud saavad looma LLRi registrisse kanda ka läbi Tallinna e-teeninduse portaali, sinna oleme arendanud ka mobiil-ID ja smart-ID sisselogimise variandid: https://taotlen.tallinn.ee/lemmikloomad
⍒ MINU LEMMIKLOOMAL EI OLE KIIPI
Registrisse saab kanda vaid kiibistatud lemmikloomi. Soovitame loom kindlasti kiibistada ja registrisse kanda – see kõige parem viis tagada, et lemmik jõuab koju tagasi!
Kui loom satub varjupaika, siis kõige esimese asjana kontrollib varjupaiga töötaja, kas loomal on kiip. Kui kiip leitakse, sisestab varjupaiga töötaja kiibi numbri registri otsingusse ning näeb seejärel kohe omaniku kontakte ja teab kellega ühendust võtta.
Kui loom on kiibistatud, aga kiibi number pole registrisse kantud, ei ole kahjuks võimalik looma omanikku kuidagi tuvastada.
Ainult looma kiibistades ja registrisse kandes saab kindel olla, et loom kadumisel ka turvaliselt koju jõuab. Enamustes omavalitsustes on looma kiibistamine ja LLRi registreerimine ka kohustuslik.
Kui Sa ei ole kindel, kas Sinu loom on ikka registrisse kantud, siis saad seda kontrollida e-teeninduses.
⍒ LEIDSIN HULKUVA LOOMA - KUIDAS SAAN TEADA, KES TA OMANIK ON?
Looma kiipi saavad kontrollida kõik varjupaigad ja veterinaarid, kel on olemas kiibilugeja. Palun pöördu nende poole! Kui loomal on olemas kiip ning ta andmed on registrisse kantud, saab kiiresti omanikuga ühendust võtta ja teavitada kadunud looma leidmisest.
⍒ MINU LEMMIKLOOM LÄKS KADUMA
Pöördu oma lähima varjupaiga poole ning uuri, kas nad on leidnud tunnustele vastava looma. Varjupaikade MTÜ on oma kodulehel ka kirja pannud abistava juhendi: https://varjupaik.ee/uudised-ja-blogi/blogi/mida-teha-kui-lemmikloom-laheb-kaduma. Kassi kadumise korral leiab juhiseid ka MTÜ Kasside Turvakodu postitusest https://tinyurl.com/Kui-kass-laheb-kaduma. Kui loomal on kiip, siis logi sisse kindlasti ka e-teenindusse ja veendu, et loom on registrisse kantud ning kontaktandmed (eriti telefoninumber!) on õiged.
⍒ MINU OMAVALITSUS POLE LIITUNUD REGISTRIGA
Enamus Eesti omavalitsusi on juba LLRiga liitunud, kuid kahjuks leidub veel siiski üksikuid omavalitsusi, kes ei ole liitunud. Palun pöördu oma linna- või vallavalitsuse poole ja uuri neilt otse kas nad on registriga liitunud!
Kui Sa oma küsimusele siit vastust ei leidnud, siis saad kirjutada aadressil llr@spin.ee
NB! Andmete muutmise või lisamisega ei saa me kahjuks aidata: kui soovid andmeid muuta või lisada, siis palun pöördu otse oma linna- või vallavalitsuse või mõne registrit kasutava veterinaari poole!
ID-kaardiga sisselogimisel esinevad probleemid/lahendused leiad https://www.llr.ee/KKK#EISAASISSELOGIDA